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深圳地铁新规:无票出站或补交最高票价并加收罚款

2016-09-07 来源:未知


搭乘地铁时如果深圳通或者单程票丢失了该如何出站?是可以向工作人员说明情况后可以直接出站?还是补交最高票价后才能出站?近日,一位深圳网友的吐槽帖引起了大家的关注,该网友最近搭乘地铁时不慎丢失了自己的深圳通,然而在出站时竟直接被工作人员罚收了110元,此举引得该网友惊呼,地铁简直就是“在抢钱”!只是丢了张深圳通就得交如此高的罚款?记者对此进行走访调查。

丢了深圳通出站得交110元

9月8日,网友5786421在某网络报料平台上发布一篇名为《乘深圳地铁深圳通丢了 要求补票出闸被罚交110元》的帖子,帖子中称其和朋友9月4日搭乘地铁从华强路站前往深大站。抵达深大站后,朋友发现自己的深圳通不见了,随后两人前往票务中心说明情况,并希望能够补票出闸。然而,站内工作人员却告知,丢了车票的,一律需要交110元才能出闸,并表示这110元是按照新规来收取的。该网友质疑,难道只是不小心丢了车票,就要按照逃票的处罚力度来收费吗?

根据该网友所反映的情况,记者首先在网络上搜索“地铁”、“处罚110元”等关键词,发现高额处罚主要针对于逃票或是成人刷学生卡等情况,鲜少有因深圳通或是单程票丢失而遭罚110元的案例,那这位网友的经历究竟是怎么回事?记者连日来以乘客身份走访各线路了解情况。

地铁各线路处罚强度不一

在调查中记者发现,针对车票丢失后如何出站一事,不同线路站点的做法也略有出入。9月13日下午,记者前往龙岗线水贝站以及草埔站询问,工作人员均告诉记者,若在乘坐地铁过程中遗失车票,只需到人工充值窗口补全线最高票价9元,或选择购买深圳通(收费为70元,内包含50元车费),由工作人员标记入站标识后,可使用深圳通自行出站。

昨日上午,记者连续走访罗宝线、蛇口线以及龙华线多个站点。在深大站客服中心,工作人员表示,丢失车票一律按照无票处理,运营单位收取110元乘客方可出站。相较于罗宝线强硬态度,龙华线和蛇口线的做法则有些许回旋空间。蛇口线莲花西站工作人员称,一般来说,运营单位会按照出闸站线网单程最高票价补收票款,并按照应补票款的10倍加收票款,但也会根据乘客的真实情况,待请示上级后决定能否只按补收出闸站线网单程最高价处理,而龙华线市民中心站则表示,如果乘客主动前往客服中心说明情况,乘客只需按照出闸站线网单程最高票价补交票价即可,若是存在逃票等不良现象被工作人员当场捉住,除了补交最高价票外,还要交应补票款的10倍罚款。

无票乘车者最高可罚121元

网友口中的新规到底是什么?高额罚款的依据又是从何而来?如果乘客真的不慎遗失车卡或车票,就只能乖乖地交罚款了吗?昨日下午,记者致电深圳市地铁集团有限公司了解情况。

据地铁相关工作人员介绍,网友所指的新规是2015年9月1日起实施的深圳市人民政府令(第278号)《深圳市城市轨道交通运营管理办法》(以下简称《办法》)。根据《办法》第三章第二十八条规定,运营单位可以查验乘客的车票。无票、持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的,由运营单位按照出闸站线网单程最高票价补收票款,并按照应补票款的10倍加收票款,最高共可收取121元。

对于市民所反映的问题,地铁工作人员表示,如果乘客在搭乘地铁时真的不慎丢失了深圳通或者单程票,可以前往站台的客服中心反映情况,地铁站的站长经过现场了解后,可以现场决定是否采用酌情处理权,免除乘客应补票款10倍的罚款。另外,深圳地铁方面提醒乘客,搭乘地铁注意保管好自己的深圳通或单程票,方便出站,同时希望乘客能够理解有关规定。(柴静 黄晓婷)

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